今年以来，莆田市秀屿区农机管理总站以创建省级文明行业示范窗口活动为契机，积极创新窗口服务理念，认真落实便民惠民举措，推行标准化、规范化服务，进一步提高办事效率，提升窗口服务水平，树立了农机部门的良好形象。

一、强化服务意识。认真落实农机监理服务承诺制、预约服务、首问负责、一次性告知、否定报备、限时办结和责任追究等制度，公布办事指南，实行执法依据、办事程序、收费项目及标准、办事人员和办事结果五公开，强化“文明监理，优质服务”。

二、优化服务环境。改善服务设施，按照农机监理行业要求，规范农机监理办证大厅的建设，悬挂监理标识，张贴办事制度流程，健全完善各项便民服务设施，积极开展电话咨询、发放便民服务卡等“绿色通道”服务，切实优化窗口服务，营造温馨的服务环境。

三、规范权力运作。落实岗位责任，严格执行培、考分离等制度，坚持双检验员签字管理规定，严把考试、发证和检验关，在办证大厅安装监控摄像头，通过设置意见箱、监督台和投诉电话等措施，构建了由监察部门、上级机构、广大群众组成的监督体系，促进权力公开透明运行。                      

四、围绕保障发展。简化办事程序，缩短办事时间，将农机维修技术合格证核发的行政许可由原来15个工作日，缩减为3个工作日，同时创新服务方式，组织技术人员深入笏石、东峤和南日镇开展实地检验，现场办理相关手续，提高农机“三率”，保障农村经济稳步发展。