2013年莫旗农机化管理中心共完成中央财政购机补贴资金1400万元，补贴受益户868户，落实补贴机具891台套。为充分发挥补贴机械特别是重点补贴机械在农业生产中的作用，限度地增加购机户的作业效率，从7月初起，莫旗农机产品质量监督投诉站对本年度购置补贴机械的农户进行了电话回访服务活动。

回访服务的主要内容：一是了解补贴机械的质量和购机真实性，对补贴政策还有什么意见和建议；二是补贴机具质量投诉方面的意见；三是享受补贴的农民是否存在转卖补贴机具或代替他人购机现象；四是三包服务方面存在的问题。在电话回访过程中，对回访中发现的问题，该站将真实回访情况记录成册及时整理归档。

通过回访工作，有个别的户数有未接听电话及关机状态意外，都已征求到了购机户对现行补贴政策和程序的意见、建议，大部分购机户评价购机补贴程序是公开、公正、透明的。通过有效回访加强了农机购置补贴政策落实监管工作，做到真正惠民、利民、受益于民的工作理念。