甘农机计函〔2015〕3号

 
各市（州）、县（市、区）农机（农牧、农业、农林）局（委）：

　　为进一步加大农机购置补贴信息公开力度，农业部农机化司于2014年二、四季度对各地“补贴政策咨询受理电话、政策投诉举报电话、补贴机具质量投诉电话”的完整性、准确性和有效性进行抽查核实。

　　从农业部抽查情况看，我省大多数地方农机化主管部门对补贴咨询投诉联系电话信息公开工作比较重视，但在抽查过程中也发现存在以下问题：一是个别地方工作人员服务意识不强，对电话抽查工作有抵触情绪；二是个别地方联系电话信息不准确，有的是私人电话或农机（农业）系统外的电话，甚至已停机或是空号；三是个别市县对第二季度抽查中无效的电话信息没有及时更正。统计表明，我省接通但非农机部门电话有4个，无人接听1个，空号3个，总体有效率83%。其中，武威市农机局的电话2次均无人接听，现予以通报批评。麦积区、泾川县、临夏县、瓜州县、临泽县、永昌县均不同程度存在一些问题（见附件）。

　　补贴咨询投诉联系电话是农机购置补贴信息公开的重要内容，是宣传政策、服务农民的重要通道，保持电话准确畅通是检验工作水平、体现工作作风的重要标志。各市县要高度重视，认真对照农业部抽查结果，针对无效电话特别是两次抽查都无效的电话进行逐一排查，对修改后的电话号码务必于2015年元月底前上报省局，以便完善系统。各市州要加强对所辖县区补贴咨询投诉联系电话畅通情况的监督、指导和培训，制定电话受理、答复等工作流程和规范用语，确保联系电话畅通，为农民提供便捷规范服务。

　　附件： 农业部抽查我省补贴咨询投诉联系电话汇总表 
                                            


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　甘肃省农业机械管理局
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2015年1月15日