致东方红ME404拖拉机用户的一封公开信
2017-12-12
中国一拖219010
核心提示:由于国二升级国三排放,这款产品在生产线上已经看不到,我在库存车中找到了相同配置的产品,每个和这款产品相关的设计人员,都亲自进行了驾驶体验。尤其针对您文章中所提到的换挡、油门、刹车、离合踏板的操纵舒适性、轮胎磨损等问题,我们进行了逐一梳理。
近日,有用户吐槽东方红404拖拉机设计不合理,目前得到了厂家高度的重视,并给出回复。
原文链接:东方红404车主吐槽设计师 这么不合理的设计你坐上来试试!
http://nigeria.tonimischitelli.com/news/201712/04/5517471.html
尊敬的用户:
您好,我是中国一拖东方红ME404拖拉机的一名设计人员,在农机1688网上看到您对东方红ME404提出的意见后,我感到很惭愧,在对自己的工作进行反思后,我把您的意见也转发给同事们,召集大家一起进行体验式学习,学习中,大家都领悟到很多东西。我觉得应该给您回封信,感谢您对东方红拖拉机的支持与信赖。因为让用户满意,始终是我们努力的方向,用户的意见和建议,是对我们的鞭策。
由于国二升级国三排放,这款产品在生产线上已经看不到,我在库存车中找到了相同配置的产品,每个和这款产品相关的设计人员,都亲自进行了驾驶体验。尤其针对您文章中所提到的换挡、油门、刹车、离合踏板的操纵舒适性、轮胎磨损等问题,我们进行了逐一梳理。
通过这次学习,我们深刻体会到,产品设计过程中,时刻“设身处地”为用户着想的必要性。说句心里话,我们设计人员非常希望听到用户的声音。为了给用户提供质的产品,我们经常通过各种调研渠道听取用户的建议,然后对产品进行有针对性的改进。
我大概梳理了一下,3年来,针对东方红ME404机型,我们做了七项结构优化改进:2014年为电器系统增加继电器、电源总开关等保护装置,提升电气系统可靠性和稳定性;将主副变速中置操纵改为侧操纵,使产品更加人性化。2015年将离合制动踏板改为吊挂式踏板,降低操纵强度;将座椅由普通座椅改为减震座椅,提高作业舒适性;将分块地板改为整体三组合,使结构布局更合理、美观。2016年将倒挡由4挡增加为8挡;对前桥外倾角进行改进,轮胎磨损隐患等等。
其实,在2012年,我们就针对ME404机型进行过一次操作舒适性改进:离合、制动、油门踏板和方向盘相对于座椅的位置进行了重新设计,参考的设计标准是GB/T6235《农业拖拉机驾驶员座位装置尺寸》。这个标准中推荐的各个位置尺寸是一个范围,需要根据驾驶员的身高确定具体尺寸数据。考虑到拖拉机座椅的前后调整量有限,驾驶员身高差别较大,我们设计、制造、生产又是批量化,所以当时方案设计时座椅位置是取的中间值,驾驶员身高参考的是175cm的高度。改进后的批拖拉机投放到东北进行用户体验,效果还挺好。不过,根据您反馈的意见来看,我们对设计参数考虑得显然不够周全,我们还是需要继续改进。
您反馈的意见里,有些是已经整改过的,剩下的,我们会继续想办法、搞创新,让用户能够根据自己的需要进行自主调整。这种创新肯定会比较难,但是我们有信心把“不可能”变成现实,因为一拖的企业训词就是“生存勿忘质量,发展必须创新”。
上面说的这些,不是在为自己找理由。从主观上看,我们的设计理念确实需要改变,不能让用户迁就我们,应该是我们全力去满足用户。所以,对于我们设计的产品给您带来的困扰,我深表歉意,希望您能一如既往地信任和支持东方红产品,也真诚邀请您到一拖总部参观考察、当面交流,提出更多意见和建议。我的联系电话是0379-64961735。期待您的回复。
原文链接:东方红404车主吐槽设计师 这么不合理的设计你坐上来试试!
http://nigeria.tonimischitelli.com/news/201712/04/5517471.html
尊敬的用户:
您好,我是中国一拖东方红ME404拖拉机的一名设计人员,在农机1688网上看到您对东方红ME404提出的意见后,我感到很惭愧,在对自己的工作进行反思后,我把您的意见也转发给同事们,召集大家一起进行体验式学习,学习中,大家都领悟到很多东西。我觉得应该给您回封信,感谢您对东方红拖拉机的支持与信赖。因为让用户满意,始终是我们努力的方向,用户的意见和建议,是对我们的鞭策。
由于国二升级国三排放,这款产品在生产线上已经看不到,我在库存车中找到了相同配置的产品,每个和这款产品相关的设计人员,都亲自进行了驾驶体验。尤其针对您文章中所提到的换挡、油门、刹车、离合踏板的操纵舒适性、轮胎磨损等问题,我们进行了逐一梳理。
通过这次学习,我们深刻体会到,产品设计过程中,时刻“设身处地”为用户着想的必要性。说句心里话,我们设计人员非常希望听到用户的声音。为了给用户提供质的产品,我们经常通过各种调研渠道听取用户的建议,然后对产品进行有针对性的改进。
我大概梳理了一下,3年来,针对东方红ME404机型,我们做了七项结构优化改进:2014年为电器系统增加继电器、电源总开关等保护装置,提升电气系统可靠性和稳定性;将主副变速中置操纵改为侧操纵,使产品更加人性化。2015年将离合制动踏板改为吊挂式踏板,降低操纵强度;将座椅由普通座椅改为减震座椅,提高作业舒适性;将分块地板改为整体三组合,使结构布局更合理、美观。2016年将倒挡由4挡增加为8挡;对前桥外倾角进行改进,轮胎磨损隐患等等。
其实,在2012年,我们就针对ME404机型进行过一次操作舒适性改进:离合、制动、油门踏板和方向盘相对于座椅的位置进行了重新设计,参考的设计标准是GB/T6235《农业拖拉机驾驶员座位装置尺寸》。这个标准中推荐的各个位置尺寸是一个范围,需要根据驾驶员的身高确定具体尺寸数据。考虑到拖拉机座椅的前后调整量有限,驾驶员身高差别较大,我们设计、制造、生产又是批量化,所以当时方案设计时座椅位置是取的中间值,驾驶员身高参考的是175cm的高度。改进后的批拖拉机投放到东北进行用户体验,效果还挺好。不过,根据您反馈的意见来看,我们对设计参数考虑得显然不够周全,我们还是需要继续改进。
您反馈的意见里,有些是已经整改过的,剩下的,我们会继续想办法、搞创新,让用户能够根据自己的需要进行自主调整。这种创新肯定会比较难,但是我们有信心把“不可能”变成现实,因为一拖的企业训词就是“生存勿忘质量,发展必须创新”。
上面说的这些,不是在为自己找理由。从主观上看,我们的设计理念确实需要改变,不能让用户迁就我们,应该是我们全力去满足用户。所以,对于我们设计的产品给您带来的困扰,我深表歉意,希望您能一如既往地信任和支持东方红产品,也真诚邀请您到一拖总部参观考察、当面交流,提出更多意见和建议。我的联系电话是0379-64961735。期待您的回复。
顺祝冬祺。
中国一拖中小轮拖装配厂产品部 郭付友
标签:
中国一拖,拖拉机
更多>同类农机资讯
推荐图文
推荐农机资讯
点击排行
- 26111中国农机院两位专家荣膺第六届“杰出工程师奖”
- 25442品牌向上启新程 多元能源谱新篇——云内动力2025年合作伙伴大会圆满落幕
- 25253中联重科新能源纯电动拖拉机入选2024中国农业农村重大科技新成果
- 24364东方红柴油机:寻求技术与价格平衡点,打造最具性价比农机动力
- 19795“最美沃得人”年终评选——沃得带你去海南!
- 19486农机5G远程驾驶开启!国内首家!
- 18727亮相“金扁担” “东方红”冲冲冲!!!
- 18538于长城:携手二十载 共创致富路
- 17759数智赋能建种管收 孕育“火红”丰收景