2016年，我局对2015年度享受财政补贴的部分粮食烘干机、微耕机进行了质量调查。现将调查相关情况通告如下：

　　一、调查依据

　　此次粮食烘干机、微耕机质量调查依据《农业机械化促进法》、《农业机械质量调查办法》、《浙江省农业机械化促进条例》以及相关标准开展，其中粮食烘干机调查依据GB/T 16714-2007《连续式粮食干燥机》、JB/T 10268-2011《批式循环谷物干燥机》、NY/T 988-2006《稻谷干燥机械作业质量》、DG/T 017-2006《谷物干燥机》等标准开展，微耕机调查依据JB/T 10266-2013《微型耕耘机》、DG/T 006-2012《微耕机》等标准开展。

　　二、调查方法

　　调查对象由各地农机管理部门从2015年度享受农机购置补贴的名单中随机抽取，组织调查人员采取问卷调查、实地查看、座谈询问的方式进行满意度调查评价。评价中，由用户对被调查机具的整体评价、作业质量、适用性、售后服务、方便性、可靠性和性等七项内容分别进行满意度评价打分，填报满意度调查记录表并签字确认。在此基础上，由我局对各地报送的满意度调查记录表和调查情况进行筛查、分析和统计，得出综合满意度评价。

　　三、调查结果

　　(一)粮食烘干机调查结果

　　调查共收回577个样本，剔除参考样本(无效)16个，符合调查要求的有效样本为561个，占2015年全省新增粮食烘干机的62.7%。561个有效样本涉及25家农机企业，基本覆盖了我省在用粮食烘干机品牌。从调查情况看，粮食烘干机综合满意度为73.5%，用户选择不满意项占总评价项目数的1.9%，说明用户对我省2015新增的补贴粮食烘干机总体认可。详见附件1。

　　用户反映较为集中的问题有：一是售后服务滞后，在农忙季节农机企业或经销商因用工成本大多不能及时安排技术人员进行故障排除和维修，难以满足维修需要，影响农户生产作业。同时存在烘干机电脑板等个别配件较贵等现象。二是产品稳定性待提升，水分测定仪不稳定、漏油、漏粮、电脑板失效、搅龙堵塞、下输送带偏磨等小毛病比较多，维护保养不方便，其中水分测定仪不准确反映最多。三是产品作业性能质量待改善，噪声大、粉尘多、破碎率偏高等问题反映比较多。

　　(二)微耕机调查结果

　　调查共收回2253个样本，剔除参考样本(无效)40个，符合调查要求的有效样本为2213个，占2015年全省新增微耕机的40.2%。2213个有效样本涉及60家农机企业的152个型号产品，基本覆盖了我省在用微耕机品牌。从调查情况看，微耕机质量总体满意度为77.3%，用户选择不满意项占总评价项目数的0.78%，说明用户对我省2015新增的                补贴微耕机总体认可。详见附件2。

　　用户反映较为集中的几个问题：一是三包和售后服务需加强。维修不够及时、配件购买难、配件价格和维修费用较高等情况较多。二是小故障多，可靠性有待加强。部分产品存在启动困难、皮带断裂、排气管开裂、离合器分离不清、一档容易脱档、漏油等问题。三是产品作业性能质量待改善，噪声大、漏耕、耕深不够、操作费力等问题反映比较多。

　　四、其他情况说明

　　(一)本次调查统计分析本着用户至上的原则，对评价为“满意”的计为满意，评价为“一般”、“不满意”的均不计为满意，造成个别型号综合满意度评价较低。

　　(二)个别企业产品在我省的销售量较少，调查样本数量偏低，为真实反映未作修正，但造成单个样本干扰较大，不能客观评价产品质量。故调查样本数少于5台的企业不予公布详细数据。

　　(三)考虑农民比较关注粮食烘干机企业品牌，不太关注产品型号,故本次粮食烘干机的调查分析只对生产企业所有产品进行总体评价，不再细分产品型号。

　　附件：1.2016年粮食烘干机质量调查汇总表    2.2016年微耕机质量调查汇总表

　　浙江省农业机械管理局

　　2017年3月17日

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