2019夏一位来自沂蒙老区的用户冒着炎炎酷暑赶到临沂市洪涛农机有限公司拜访。

这位用户叫李建民，他是专程来送锦旗的。

送给谁？

任雅典——中国一拖东方红收获机负责临沂地区的业务经理。

大热天，送锦旗，为什么呢？

别急，听我们慢慢讲——
 

李建民师傅在2018年秋季买了一台东方红玉米收获机，在转场作业时不小心与货车发生剐蹭，摘穗割台被撞伤，李师傅立即联系东方红客服热线说明了情况，东方红秋收服务指挥中心没有因为是非三包问题而拒绝用户服务请求，当即通知当地服务站和厂方业务经理迅速到现场处置。因车辆撞伤较为严重，需要从洛阳中心库发件维修，维修恢复至少需要3天时间。

当时正值秋季玉米大割之时，这台收获机每天收割80-100亩，每天作业收入至少6000元，3天少挣近2万元，李师傅当时无可奈何，愁眉不展。为减少李师傅经济损失，经东方红秋季服务指挥中心同意，山东销售服务大区调度一台玉米机周转车，先让李师傅下地作业，等他自己的收割机修复后再调换回来。由于没有耽误正常作业，李师傅没有遭受大的损失，活没耽误，钱没少挣。

李师傅从事农机作业20多年了，使用过不少厂家的农机，东方红的售后服务让他很满意，他说，我买车以后就只认东方红。
 

在2019年春季，他又购买了一台东方红小麦收获机，同样，也再次体会到东方红金色服务的体贴快捷，今年夏收作业期间又是收获颇丰。