多数企业服务资源、服务能力仅能支撑区域化需求，服务手段、服务配件、服务管理、人员素质等短期内满足不了性跨区服务的网络支持。

 

农机产品属性、品质短期内难以达到“不满意就退货、换货”的要求。农机产品属于大件运输、价格贵重，物流过程非常困难，一旦出现退货、换货现象，便会产生较高的费用。作业工况复杂，农机产品品质得不到提升，部分企业玉米收、小麦收等主导产品三包期内维修率几乎接近，达不到用户要求。

 

缺乏运用大数据、物联网等先进技术追踪用户行为、精准预测市场需求、把控产品质量，能够对应满足小批量、个性化生产需求的能力；短期内难以缩短供应链条、满足线上多样化需求。

 

协同发展加快营销转型

 

当前，我国农机电商已经具备快速发展基础。线上线下协同发展，创新发展路径、实施营销布局、优化服务资源，培育企业核心竞争力，是企业优选的路径之一。

 

线上线下协同布局。农机企业应将线上销售纳入营销战略，制定出长远战略目标、战术路径，不断优化线上资源、提高运营能力，形成农机企业、经销渠道整体布局、协同发展的格局。经销渠道要主动加大线上基础设施等投入，建立健全线上线下产品体验、产品推广、整机销售、配件供应、售后服务、业务培训、客户管理等信息化运营功能，构筑交易规范、功能完善、设施先进的运营体系。利用线上渠道宣传、沟通便捷、的优势，加强客户关系建设，提高客户黏性与忠诚度。将客户关系管理与供应链管理、产业链管理、企业资源规划系统进行有机整合、同步推进，构建稳定可靠的现有、潜在客户群体，实施针对性的多维、对等的客户关系建设。

 

统筹渠道持续发展。政府相关部门、农机行业协会应加强政策指导，建立电商业务购机补贴绿色通道，合理引导发展方向，加快促进电商发展。整合厂商整体资源、能力优势，保证渠道经营利益，形成库存成本、财务费用、店面租金和营销费用的闭环管理，提高渠道参与的主观能动性。统筹企业品牌形象、产品价格、用户需求，开展线上线下同步销售。对于传统、成熟区域尝试进行信息整体收集，依据经销渠道经销区域进行定点销售。对于薄弱区域、空白区域，实施渠道资源整合，加大线上资源布局，实现线上线下资源的协同推进、同步营销，进一步扩大市场占有率。

 

持续优化服务资源。围绕发展定位、物流资源能力、物流整体效率，搭建功能齐全、布局合理、层次鲜明的综合农机物流体系、仓储基地，实现物流的优质化和敏捷化输送和管理。

 

加强营销服务网络建设，创建农机流通电子商务服务品牌，构建敏捷的农机服务体系，形成布局合理、服务到位的服务网络。整合优化社会服务资源，做到产品销售和服务区域无缝连接，实行敏捷化动态管理。着力完善自身的服务管理和快速反应机制，满足用户的服务需求。

 

加强产品设计质量、过程质量控制，提升中高端拖拉机及配套农机具、收获机械等农机产品传动系、电控、材料等的品质水平，不断适应机艺融合要求，为用户提供高品质中高端产品。

 

运用大数据、物联网等先进技术，打造农机企业价值链信息共享、产销协同，充分发挥出线上线下价值溢出优势，提高发现需求、抓住需求、转化需求的能力，从而满足农机用户的多元及个性化需求。