——久保田三年关怀健康体检服务活动系列报道之五
 

2020年苏州久保田在借鉴集团公司海外先进经验的基础上，重点推出了“三年关怀健康体检”服务活动。即针对2020年1月1日起用户购买的指定久保田机型，除年享受免费的季后保养活动外，在机器的第二年、第三年由久保田一级经销商负责对机器实施免费的健康体检活动，协助用户排查故障、保养机器，以减少农忙停机时间，增加用户收益；其中履带式半喂入收割机深度检查115项、履带式全喂入收割机深度检查89项、拖拉机深度检查62项、乘坐式高速插秧机深度检查66项。
 

2020年1月1日久保田“三年关怀健康体检”服务政策发布后，苏州久保田通过现地指导和远程指导完成了经销商的服务人员指导培训，“三年关怀健康体检”服务活动在迅速展开，各家经销商努力克服新冠肺炎疫情和暴雨洪水的影响，对2017年、2018年销售的已过三包期的用户展开活动试行，截止6月30日，76家经销商累计为370名用户431台三包期外机器实施了“三年关怀健康体检”服务活动，其中收割机185台、拖拉机102台、高速插秧机144台。
 

久保田“三年关怀健康体检”服务活动的效果到底怎么样？近日，在上半年农忙大考结束之后，用户纷纷传来喜报！苏州久保田呼叫中心7月上旬对上半年实施了“三年关怀健康体检”服务活动的370名用户展开了回访，根据用户反馈，“三年关怀健康体检”服务活动效果喜人：

根据呼叫中心用户回访结果显示：

■实施“三年关怀健康体检”服务活动的用户机器在上半年的作业中无故障的比例达到95.3%；

■上半年农忙作业作业时长达到了600小时，其中收割机平均作业时间达到181小时、插秧机平均作业时间达到123小时、拖拉机平均作业时间达到221小时；

■用户的整体满意度达到了95.9%、其中非常满意度达到了71.7%。

“三年关怀健康体检”服务活动初见成效、赢得了用户的肯定和赞许。