2020年，柴油机公司东部服务大区经理李朋带领他的团队，克服疫情带来的不利影响，时间冲向市场，服务用户，完美的诠释了东方红柴油机“金色服务”的内涵，做用户的贴心人，获得了用户极高的评价，由于成绩显著，李朋获得了一拖集团先进工作者荣誉称号。

 

用户满意才是检验服务工作的标准

       2020年，是极不平凡的一年，突如其来的疫情把所有的生活、工作按下了暂停键。3月份，东北地区进入春季备耕时间，为了不影响春耕，疫情稍有缓解，李朋就带领他们的团队就奔赴市场，成为东北市场个出现的动力品牌服务团队。

       为了提高服务水平，团队注重对每个成员的服务意识培养和服务技能培训，李朋经理要求队员们把用户的问题当成自己的问题来解决，只有自己的问题才会用心对待。

       面对产品不断升级，李朋团队十分注重加强业务培训，除参加公司定期举办的技能培训外，团队互相分享服务过程中遇到的疑难杂症，现在其团队中的每一位成员都是高级技师。

“增值”服务带来丰厚回报

       东方红柴油机“金色服务”的理念是：做用户的贴心人，内涵是：体贴、快捷、专业、增值。为用户创造价值，始终是东方红柴油机公司追求的目标，为用户解决销售和使用中的后顾之忧，通过辛勤耕耘，东部服务大区所辖东方红柴油机配套量和配套比例都有大幅提升，其中中收公司同比涨幅高达87%,200马力以上大功率销量取得重大突破，东方红共轨柴油机LR6M、YM6K已经成为大马力农机和重拖的明星动力。

敢于尝试新手段

       两年，视频传播以方便、快捷的优点迅速流行起来，借助新媒体的力量进行宣传推广越来越多的被接受和利用。2020年，东部服务大区积极尝试新手段进行发动机使用、保养类视频的拍摄和发布，一年内发布了200多条视频，收到了良好的效果，视频观看数接近100万人次，还出现观看数破万甚至破十万的热门视频，成为农机用户们的网红。