时维九月，序属三秋。9月11日，“潍柴雷沃重工2021年三秋服务动员会”在潍坊厂区科技报告厅隆重举行。潍柴雷沃重工相关领导、服务战区指挥人员、服务保障团队等150余人参加会议，动员部署三秋服务战略方案，正式拉开了“三秋服务”的帷幕。
 

服务模式创新密织三秋服务“保障网”

春种一粒粟，秋收万担粮。从长江以南的水稻产区，到中原玉米作业区，再到东北、西北的杂粮、玉米、水稻收获，再到华西南区域的晚稻收获，轮式机、履带机、拖拉机、花生机等潍柴雷沃重工全系列产品同步进行秋收、秋耕、秋种作业，全力以赴支持“三秋”农业生产。

为确保“秋粮”颗粒归仓，保证各类农机稳定运行，保质保量地完成三秋任务。潍柴雷沃重工今年强化“三秋服务”新模式，在本部设立三秋服务指挥中心，根据各区域种植作物、农艺现状、作业时间、作业机型等大数据分析，划分六大战区，形成“一个中心，六个战区”的服务网络。
 

今年三秋期间，潍柴雷沃重工继续践行“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，坚持“说到、做到、更周到”的服务理念，深入推进“15分钟内响应、30分钟内出发、2小时内到位、24小时内回访”服务模式。
 

依托潍柴雷沃重工2000家服务配件网络和159家区域配件配送中心，整合各类资源，进一步加大保障力度，投入4400余名服务人员、1740多辆服务车、50余辆配件流动车，储备1.38亿元配件物资。同时，潍柴雷沃重工客户服务中心还配备了102名呼叫坐席和20名专家座席，提供全天候人工坐席服务，以“层层分级、责任到人”密织出一张三秋服务“保障网”，全力保障三秋服务效率及质量。

科技先行筑牢三秋服务“智慧长城”

基于多年在“智慧农业”领域积累的技术沉淀，潍柴雷沃重工还将利用物联网、大数据、云计算等技术手段为作业机手提供信息服务，形成服务人员、配件、物流运输、投递等人与物的资源配置方案。
 

与此同时，潍柴雷沃重工根据各区域作物成熟时间，通过智联云平台整合大数据分析，及时准确地提供作业供需及跨区路线，为机手、农户提供服务保障，构建起三秋服务“智慧长城”。
 

战金秋，保丰收。潍柴雷沃重工率先奏响“三秋服务”的号角，“服务航母”已扬帆起航。相信三秋服务队员将坚持以客户需求为导向，高质地完成任务，为推进“节粮减损”、端稳“中国饭碗”做好服务保障。