经过数月的精心筹备和试运行，中联重科农业机械400业务于3月1日起正式并入总部呼叫中心统一运行。合并运行后，农机400业务将在资源调度、响应速度和保障能力方面实现进一步升级，可为广大用户提供更为高效、便捷、高质的服务体验。

▲业务交接圆满成功

据了解，中联重科呼叫中心将对农机用户业务处理的过程跟进、预警提醒、闭环管理等实行统一模式、统一管控、统一调度，充分发挥总部集中资源和信息化技术的优势，可对用户诉求做到实时响应，端对端受理并跟进用户的不同需求，有效降低农机业务高峰期的客户等待时间，实现业务处理的高质量、高效率，进一步提升客户满意度。

▲“521”服务承诺让您没有后顾之忧

中联重科农业机械秉承“直通到田间，我在你身边”的服务理念，坚持“5分钟响应、2小时内到达、1次性解决”的服务承诺，依托中联重科工业互联网平台，可通过工业互联网数据实时传送，在线了解到每台设备的实时状态，从而为设备高效、安全运行提供坚实保障，向广大用户提供7*24小时全方位、不间断的响应服务，为当下如火如荼的春耕生产保驾护航。