在农业机械行业，售后服务是非常重要的一环。农业机械的使用周期长，因此售后服务的质量直接影响到客户的满意度和忠诚度。

“好设备离不开好服务”，作为一支富有活力、深入一线的团队，他们始终活跃在田间地头，凭借专业的技术能力帮助用户解决产品使用方面遇到的各种问题。凯斯纽荷兰的设备哪里，他们的身影就在哪里。

【服务之星】第二期，让我们来认识技术骨干——阿师傅，一起来听听他的故事。

服务之星

投稿：经销商服务发展 张浩然

服务之星：阿热甫.毛明（阿里木）

阿热甫.毛明是新疆伊犁世农农机有限公司的一名售后服务技术骨干，熟悉他的人都叫他阿里木。

自2007年进入农机售后服务团队以来，从最早接触上海纽荷兰拖拉机，到现在多样化的凯斯纽荷兰高端产品，不知不觉中阿师傅已经伴随着伊犁世农公司和凯斯纽荷兰品牌一起走过了16个年头。

多年的工作中，阿师傅一直兢兢业业，踏实肯干，在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩。作为一名优秀的服务技术骨干，阿师傅具备高度的责任感和自我驱动力。他始终关注最新的技术和市场趋势，不断学习和提高自己的能力，以便更好地服务客户。

除了拥有过硬的专业技能外，阿师傅在工作中坚持以客户为中心，他深知，作业季中客户的时间非常宝贵。无论何时，只要接到客户报修电话，他都会在第一时间赶往工作现场。

现场故障维修时，更是争分夺秒，快速准确地判断出故障原因，并及时高效地对故障点进行排除与修复。丰富的工作经验和踏实的工作态度，让阿师傅赢得了众多客户的肯定与信赖。

服务之星

发挥自身优势，做好用户沟通

作为一个多民族融合的地区，伊犁地区有着不同民族的农机用户。为更好地做好用户沟通工作，阿师傅充分发挥了自身的语言优势，成为民族交流有温度的桥梁，与用户悉心交流。

无论是机车下地作业之前的技术培训，还是使用过程中的用户回访，阿师傅都根据用户特点做了充分准备，保证用户可以充分发挥出凯斯纽荷兰设备的优异性能，为用户创造了更大的价值。

繁忙的作业季节中，阿师傅及团队与用户一起扎在地里，哪里作业忙，哪里就有他们的身影。对用户来说，他们是保障作业无忧的定心丸，“作业中遇到什么困难，只要想到团队支持马上到，我们心里就有底”。

凯斯纽荷兰一直秉承客户至上的服务理念，充分考虑区域客户的需求，不断加强经销商技术人员服务能力的培养，积极优化培训认证理念，提升设备故障诊断能力，满足客户对设备的期望和实现更大的价值。